Parce qu’il en faut.
Commanditaire
Le présent site est édité par la société M&M Pâtisserie Chocolaterie, enseigne commerciale Vienna, SARL au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro 903 456 846, et domiciliée au 2 rue des Orfèvres, 38200 Vienne, France.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR42903456846
Contact : contact@chocolat-vienna.fr / 04 74 85 02 63
Directeur de publication
Echo Studio –Morane Bernicot
Hébergement & maintenance
Echo Studio – Entreprise individuelle représentée par Morane Bernicot
SIRET : 942 744 145 00015
Adresse : 48 rue des Clercs, 38200 Vienne
Contact : morane.bernicot@echo-studio.agency / 06 59 84 93 99
Propriété intellectuelle
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Médiation à la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige.
Service de médiation en cours de désignation.
Dernière mise à jour : 18/09/2025
Informations légales
Le site chocolat-vienna.fr est édité par M&M Pâtisserie Chocolaterie, SARL immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro 903 456 846, dont le siège est situé au 2 rue des Orfèvres, 38200 Vienne, France. Contact : contact@chocolat-vienna.fr – 04 74 85 02 63.
Produits
Nous proposons à la vente des chocolats et pâtisseries artisanales, disponibles : en stock via notre boutique en ligne ou sur commande par téléphone pour les pâtisseries (non disponibles à la vente en ligne) Nos visuels sont contractuels, mais les produits étant artisanaux, des variations peuvent exister d’une production à l’autre.
Commande
Les commandes de pâtisseries se font exclusivement par téléphone pour un retrait en boutique.
Les chocolats peuvent être commandés en ligne, sans minimum d’achat.
Toute commande validée est ferme et non annulable.
Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros TTC. Paiement par Carte Bancaire ou PayPal via une plateforme sécurisée (WooCommerce Payments).
Livraison
Nous livrons en France et pays frontaliers.
Les frais de port sont calculés au poids de la commande.
Livraison offerte dès 150 € TTC.
Délai moyen : 3 jours ouvrés.
En cas de production nécessaire, le délai peut s’allonger jusqu’à 15 jours.
Expédition du mardi au vendredi.
En cas de colis perdu, une enquête sera menée et une solution proposée en fonction de la situation.
Rétractation et retour
Conformément à la loi, vous disposez de 2 jours à réception pour signaler un produit endommagé.
Un retour est possible si le produit est vraiment abîmé.
Les frais de retour sont à notre charge si notre responsabilité est engagée.
Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@chocolat-vienna.fr
Nous traitons les litiges avec attention et priorité.
Données personnelles
Nous collectons des données à des fins de traitement des commandes, statistiques (Google Analytics) et éventuellement de newsletters.
Responsable RGPD : Morane Bernicot – Echo Studio.
Protection assurée via Complianz.
Médiation
Un service de médiation est en cours de désignation, conformément à la réglementation.
Pour consulter le plan du site, cliquez ici.
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